Privacy policy

Last updated: September 23, 2026

A L'Héritage Du Luxe gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar-lhe, enquanto cliente, uma experiência de compra cuidadosamente selecionada (os "Serviços"). A L'Héritage Du Luxe utiliza a Shopify, que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por outros meios.

Caso exista algum conflito entre os nossos Termos e Condições e a presente Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a forma como as suas informações são recolhidas, utilizadas e divulgadas, conforme aqui descrito.

DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS OU TRATAMOS

Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa.

Os dados pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou que tenham sido anonimizadas de forma a não permitirem identificar ou associar razoavelmente essas informações a uma pessoa.

Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências obtidas a partir desses dados, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito ou débito, informações relativas a cartões de pagamento, informações de contas financeiras, dados de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados relacionados com pagamentos.
Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações sobre transações, incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, bem como artigos devolvidos, trocados ou cancelados e o seu histórico de transações.
Comunicações connosco, incluindo as informações que fornece nas suas comunicações, por exemplo, quando contacta o serviço de apoio ao cliente.
Informações sobre o dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação à rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações sobre a utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os mesmos ou navega nos mesmos.

FONTES DOS DADOS PESSOAIS

Podemos recolher dados pessoais provenientes das seguintes fontes:

Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais por qualquer outro meio;
Automaticamente através dos Serviços, incluindo através do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe disponibilizar os Serviços, incluindo para executar o contrato celebrado consigo, processar pagamentos, processar e entregar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar entregas, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, tais como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como para apresentar-lhe publicidade online relativa a produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites. Esta publicidade pode basear-se em artigos que tenha adquirido anteriormente, adicionado ao carrinho ou noutras atividades realizadas nos Serviços.
Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços. Caso opte por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter seguras as suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para prestar apoio ao cliente, responder às suas solicitações, prestar-lhe os nossos serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou entidades governamentais, investigar ou participar em processos de descoberta de prova em matéria civil, litígios atuais ou potenciais ou outros procedimentos judiciais ou extrajudiciais, bem como para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

COMO DIVULGAMOS OS DADOS PESSOAIS

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

À Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestem serviços em nosso nome, tais como gestão de tecnologias de informação, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e expedição de encomendas.
A parceiros comerciais e de marketing para prestação de serviços de marketing e apresentação de publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de solicitar que não partilhemos os seus dados para lhe apresentar publicidade direcionada e marketing com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos de oposição a essas utilizações através da página de exclusão disponibilizada no website.
Quando nos der instruções, solicitar ou consentir de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para a entrega dos produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
Com empresas nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
No âmbito de uma operação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis, incluindo responder a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes, fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

RELAÇÃO COM A SHOPIFY

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos Serviços, com o objetivo de disponibilizar e melhorar os mesmos.

As informações que fornece através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde reside, de modo a permitir a prestação e melhoria dos Serviços.

Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos através das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify.

Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify poderá utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos relativos ao exercício dos seus direitos sobre a utilização dos seus dados pessoais para estas finalidades.

Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

Dependendo do local onde reside, poderá também exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

WEBSITES E LIGAÇÕES DE TERCEIROS

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros.

Se seguir ligações para websites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os respetivos termos e condições.

Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, nem pela exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas.

As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros.

A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação ou recomendação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, salvo quando expressamente indicado nos Serviços.

DADOS DE MENORES

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores abaixo da idade legal aplicável na sua jurisdição.

Se for pai, mãe ou representante legal de um menor que nos tenha fornecido dados pessoais, poderá contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" — conforme estes termos sejam definidos pela legislação aplicável — dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

SEGURANÇA E CONSERVAÇÃO DOS SEUS DADOS

Tenha em consideração que nenhuma medida de segurança é perfeita ou totalmente impenetrável e não podemos garantir uma "segurança perfeita".

Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais de comunicação não seguros para transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

OS SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo relativamente aos seus dados pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido quando tal seja permitido por lei.

Direito de acesso / conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si.
Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
Direito à retificação. Poderá ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais incorretos que mantemos sobre si.
Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e, em determinadas circunstâncias e sujeito a determinadas exceções, solicitar a sua transferência para terceiros.
Direito de oposição à venda ou partilha para publicidade direcionada. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de se opor à "venda" ou "partilha" dos seus dados pessoais ou ao tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido pela legislação aplicável. Poderá exercer os seus direitos de oposição através da página disponibilizada para esse efeito. Se visitar o nosso website com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de oposição para o dispositivo e navegador utilizados para visitar o website. Caso seja possível associar o dispositivo que enviou o sinal a uma conta Shopify, o pedido de oposição poderá também ser aplicado à respetiva conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, consulte o respetivo website. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
Gestão das preferências de comunicação. Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais e poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento disponibilizada nesses e-mails. Mesmo que cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como comunicações relativas à sua conta ou às encomendas efetuadas.

Se reside no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu

Sem prejuízo das exceções e limitações previstas na legislação local, poderá exercer os seguintes direitos adicionais aos anteriormente indicados:

Direito de oposição e limitação do tratamento: poderá ter o direito de solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades.
Retirada do consentimento: quando o tratamento dos seus dados pessoais tiver por base o seu consentimento, poderá retirar esse consentimento. A retirada do consentimento não afetará a licitude do tratamento realizado com base no consentimento antes da sua retirada.

Poderá exercer qualquer um destes direitos quando tal opção esteja disponível nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.

Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, incluindo direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, poderá consultar o respetivo Portal de Privacidade.

Não iremos discriminá-lo por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.

De acordo com a legislação aplicável, poderá designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido apresentado por um representante, exigiremos prova de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos também necessitar de verificar diretamente a sua identidade.

Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos legalmente aplicáveis.

RECLAMAÇÕES

Se tiver alguma reclamação relativa à forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.

Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo ou apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente no seu país.

No Espaço Económico Europeu, poderá consultar a lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes no website do Comité Europeu para a Proteção de Dados.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Tenha em consideração que poderemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo quando a transferência seja efetuada para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos os avisos necessários nos termos da legislação aplicável.

CONTACTOS

Caso tenha alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou caso pretenda exercer qualquer um dos direitos que lhe sejam aplicáveis, poderá contactar-nos através do número +351 961 693 439, do e-mail lheritageduluxe@hotmail.com ou por correio para:

L'Héritage Du Luxe
Rua do Forno, NR3
Alter do Chão
7440-151 Portalegre
Portugal

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.